রেফারেন্স

bh999999 এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বর্ণিত

আপনার বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার অর্থ, ডেটা এবং খেলার সিদ্ধান্ত সুরক্ষিত…

স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকলজমা এবং উত্তোলন শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা নীতি
bh999999 bh999999 এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বর্ণিত
যোগাযোগ এবং সমাধান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—আমরা স্থানীয় সময়ে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যার সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে। চ্যাট খোলা থাকে সারাদিন এবং আমরা বাংলায় উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে সরাসরি শর্তাবলী আপডেট দেখুন এবং আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং ভাগ করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিশদ—শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং bKash, Nagad…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনও আমাদের সাধারণ সার্ভারে থাকে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ-ইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা ফোন নম্বর এবং ইমেইল দ্বারা যাচাইকরণ চাই। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি (আইনি কারণে)। ব্যক্তিগত ডেটা ৬ মাসে মুছে যায়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'আমার ডেটা অনুরোধ করছি'। আমরা ১০ দিনে আপনার সমস্ত তথ্য বিতরণ করব।

নিরাপত্তা ব্রিচ রিপোর্টিং

যদি আমরা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস খুঁজে পাই, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে ফোনে এবং ইমেইলে জানাব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (bKash, Nagad, Rocket) আলাদা নিরাপত্তা চেক করে। যদি Rocket আপনার তুলতে দেয় না, এটি তাদের সিস্টেমের সীমা। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে অন্য একটি পদ্ধতি খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি আমাদের নীতি লঙ্ঘন করে তবে বন্ধ হতে পারে—উদাহরণস্বরূপ, নকল তথ্য দিয়ে সাইন আপ করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। যদি এটি ঘটে, আমরা আপনাকে জানাব এবং কারণ ব্যাখ্যা করব।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠাব। সেই কোড দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে বাকি অর্থ বের করে নিন। বন্ধ করার পর আপনি আর খেলতে পারবেন না, তবে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য বাংলাদেশের নিরাপদ ব্যাংক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট খুলুন আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে বা সাপোর্ট@bh999999 এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে চ্যাটে এবং ২৪ ঘন্টায় ইমেইলে জবাব দিই।

বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।